虎牙用户服务协议
更新日期：2025年12月17日
生效日期：2025年12月24日
欢迎使用虎牙软件及服务。
《虎牙用户服务协议》（下称“本协议”）是用户（下或称为“您”）与虎牙公司（指广州虎牙信息科技有限公司及其关联方，下或称为“我们”）之间签订的协议。虎牙软件是指由虎牙公司开发、运营和/或拥有的虎牙互联网信息服务平台及产品（包括但不限于huya.com网站、虎牙PC客户端及虎牙相关APP软件和在第三方平台上开发和运营的小程序和快应用）。我们通过虎牙软件向您提供丰富的互联网服务，包括但不限于网络直播、音视频、在线游戏、信息通信、互动交流等。
本协议签署地点为广州市番禺区，本协议的成立、生效、履行、解释以及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。若您因本协议与虎牙公司发生争议的，双方同意将争议提交协议签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。
1．导言
1.1 请您在注册、使用虎牙软件及服务前，认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别是免除或者限制虎牙公司责任、限制您权利、权利许可、同意开通和使用单项服务、违约处理、法律适用和争议解决等条款，我们已将这些条款以加粗字体或下划线等形式标注，提示您重点注意。
当您点击“同意”、完成注册、登录或以任何方式使用虎牙软件及服务，则视为您已阅读并完全理解和同意接受本协议的全部条款，本协议即在您与虎牙公司之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本协议，您应停止使用虎牙提供的服务。
1.2 特别提醒：如您是未成年人或其他不具有完全民事行为能力的人（下称“被监护人”），请务必在监护人的陪同下阅读并理解本协议，尤其是涉及被监护人的条款，并在征得监护人同意后注册、使用虎牙软件及服务。未经监护人的明示同意，请勿使用充值消费相关服务。
1.3 请您理解，在您接受本协议之后，本协议可能因国家法律法规及政策、产品以及履行本协议的环境发生变化而适时修改，修改后的协议将通过网站公告或其他适当的方式通知您。若您对修改后的协议有异议的，请停止使用虎牙软件及服务，若您在协议更新生效后继续访问或使用虎牙服务，即视为对修改后的协议予以认可并受其约束。
1.4 特定服务或功能可能另有单独的协议、规则或规范，您在使用对应服务或功能前，请认真阅读相关单独的协议、规则或规范，您使用相关服务和功能即视为您已理解并同意遵守接受相关单独的协议、规则或规范。
1.5 在本协议的基础上，虎牙公司已经或后续发布的业务规则、管理规范、通知公告以及单项功能/业务的协议规则等，统称为虎牙平台规则。该等规则一经发布，即为本协议不可分割的组成部分，您应同样遵守。若您对虎牙平台规则有异议，请停止使用虎牙软件及服务。
1.6 如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过虎牙软件/网站的联系客服页面进行反馈。
2. 虎牙软件及服务
2.1 您可以直接从虎牙官方网站或从获得虎牙公司授权的第三方直接获取虎牙软件。若您从非虎牙官方及授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的软件/产品/程序，我们无法保证其为官方版本，亦不保障相关软件/产品/程序的正常使用，如遭受损失，请理解我们将不予负责。
2.2 我们为不同的终端设备开发对应的应用程序和软件版本，请您选择与您的终端设备匹配的应用程序和软件版本。
2.3 为改善您的体验、完善服务内容与质量，我们将进行软件及服务的更新（可能采用版本升级、软件更新、软件包替换、服务/功能的修改、限制或优化等方式）。虎牙软件新版本发布后，旧版本的全部或部分功能可能无法使用，为保障您的良好服务体验，请及时进行版本更新。
2.4 我们许可您一项个人的、不可转让的、非排他性的、为非商业目的合法使用虎牙软件的权利。我们同时保留本协议未明示授权的其他一切权利，未经虎牙公司另行授权，您不得以任何未经明示授权的方式使用虎牙软件。
3. 虎牙账号的注册与使用
3.1 您可以通过移动手机号注册虎牙账号，您也可以使用我们提供的第三方平台授权登录方式注册并登录虎牙帐号。您应保证所使用的移动手机号或第三方平台账号为您合法拥有并已完成真实身份信息认证。注册完成后，系统将自动分配一个号码，该号码即为您的虎牙账号，请您自行设置符合安全要求的密码并妥善保管。
3.2 虎牙账号是您使用虎牙服务、支付费用、持有或使用相关虚拟财产及道具等的凭证。虎牙账号的所有权属于虎牙公司，您仅享有所注册虎牙账号的使用权。
3.3 为向您提供更好的产品和服务体验，使您能够便捷完成虎牙产品的注册和登录，我会将您的虎牙账号信息在虎牙公司拥有和运营的不同软件/产品（包括虎牙直播、虎牙助手、虎牙手游、酥音派对等）之间使用统一账号体系服务，实现账号互通，我们会在不同的虎牙软件/产品中对您的账号数据提供同等安全保护。为提高您的账号发布效率，您理解并同意，您在虎牙账号下发布的信息内容（头像、昵称等公开非保密信息）将全部或部分自动同步至前述虎牙软件/产品。
3.4 若您使用虎牙账号登录其他虎牙软件/产品或我们的合作伙伴提供的软件/产品并使用相应服务的，同样应受所使用的相应软件/产品的用户协议、隐私政策及其他平台规则条款的约束。
3.5 您的虎牙账号仅限您本人使用，您不得将您的虎牙账号以赠与、出借、出租、转让、售卖或其他方式提供给他人使用。为保障账号安全，防止账户被盗等情形发生，如有合理理由怀疑您的账号存在异常情形或风险的，我们可能会采取一种或多种方式要求您重新核验该账号，并根据情况暂停或终止向该账号提供部分或全部服务（如冻结账号、限制功能/权限等）。您理解并同意，我们采取前述措施是为了保障用户账号安全，虎牙公司在法律法规允许的范围内无需承担责任。
3.6 您注册、使用虎牙账号时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料和必要资料。具体要求的账号实名认证方式，可能包括基于移动电话号码、身份证明号码、统一社会信用代码等一种或多种方式的结合，具体将按照您使用的特定服务内容、国家法律法规的特定要求有所差异。如您提交的信息资料发生变更时，应及时更新。我们有权审核用户提交的信息和资料，如存在信息非法、不真实、不准确或不符合本协议约定或我们有理由判断相关信息存疑的，我们有权要求更正、补充或拒绝提供相关服务。
3.7 您可自行设置昵称、头像、简介等账号信息，但不得假冒仿冒他人姓名、名称、字号、商标、头像等作为账号信息，或采取其他不当方式导致公众对账号使用人产生混淆和误认。我们有权根据国家法律法规、监管要求及虎牙平台规则的要求对您的账号信息进行审核，并根据违法违规情节严重程度采取警示提醒、重置账号信息、限制账号功能/权限、冻结或封禁账号、禁止重新注册等一种或多种措施。
3.8 您应当妥善保管自己的虎牙账号、密码的安全，并对账号项下的行为承担法律责任（包括发表内容、评论、推荐分享、充值消费等）。如发现或怀疑他人未经许可使用您的账号时，请您立即联系我们并采取修改密码等方式保护账号安全。如您丢失或遗忘密码，可通过我们的申诉途径及时找回。您理解并认可，虎牙账号的密码找回机制仅负责识别用户申诉单上所提供信息与系统记录资料的一致性，而无法识别申诉人是否系账号真实使用人，虎牙公司并不承诺虎牙账号丢失或遗忘密码后一定能通过申诉找回账号。对您因密码保管不当等自身原因导致的账号被盗或密码丢失，您应自行承担相应损失和责任。
3.9 您可以通过在线申请注销或虎牙平台公示的其他方法注销您的账号，如有疑问可以联系我们的客服。特别提醒：虎牙账号注销后，除法律法规或相关规范对信息保存时间或处理方式另有规定外，我们将依据法律法规对账号内的信息进行删除或匿名化处理，您将无法使用该账号登录统一账号体系下的全部虎牙软件及产品，也无法找回/恢复账号相关信息。您的账号注销后，您仍应对您在注销账号前的账号使用行为承担相应责任。
3.10 为了充分高效利用虎牙账号资源，如果您超过3年未登录使用虎牙账号，虎牙公司有权对账号及账号在虎牙软件数据库中的数据和信息（包括但不限于注册信息、虚拟礼物信息等）采取回收、删除等处置措施。在采取前述措施前，虎牙公司将以适当的方式向您通知或提示，如您在收到相关通知或提示后仍未按提示/通知进行操作的，我们将直接采取相关处置措施。
4．用户个人信息保护
4.1 虎牙公司重视对用户个人隐私和个人信息的保护，我们将采取多种措施保障您的个人信息的安全。
4.2 您在注册账号或使用服务的过程中，需要提供一些必要的信息，以便我们向您提供相应的服务和技术支持。如您提供的信息不完整，可能导致无法使用部分或全部软件功能和服务。
4.3 关于我们如何收集、使用、储存和保护您的个人信息及您享有何种权利，请您阅读《虎牙隐私政策》进一步了解。
5. 用户行为规范
5.1 信息内容发布
我们倡导健康、文明、和谐、向善的平台氛围和环境。用户使用虎牙软件和服务制作、复制、发布、传播的信息内容（包括但不限于虎牙账号的头像、昵称、简介等账号信息，以及使用虎牙软件功能发布评论、弹幕、私信、反馈、发送语音、图片、表情、直播互动信息、发布视频、图文及相关链接动态内容等）均应遵守法律法规、监管部门以及本协议和虎牙平台规则的要求和约定，不得违法、违规，侵犯其他用户或第三方合法权益，违背公序良俗、社会公德，或扰乱虎牙平台秩序。
5.1.1 您不得利用虎牙软件及服务制作、复制、发布、传播、存储以下违法违规信息内容：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（10）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（11）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权和其他合法权益的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容。
5.1.2 若您制作、复制、发布、传播基于相关人工智能等技术或服务生成或合成的内容，应当主动声明并以显著方式予以标识，不得删除、篡改、伪造、隐匿生成合成内容标识。您不得利用基于人工智能、深度合成等技术或服务制作、复制、发布、传播虚假新闻资讯信息，或实施违法违规和侵害他人合法权益的行为。
5.1.3 为维护平台良好秩序和生态，您不得违规发布广告、商业招揽、过度营销、垃圾信息内容、和为绕过/逃避审核而使用的符号图形组合信息等扰乱平台秩序的信息和内容。
5.1.4 我们关于用户行为和信息内容发布及管理等的更详细的规范，请见虎牙公司的相关规则、公告或通知。
5.2 网络安全和软件使用规范
5.2.1 您不得实施危害虎牙软件系统安全或利用虎牙软件实施危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
（1）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；
（2）未经许可进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息等；
（3）未经许可，企图探查、扫描、测试虎牙软件系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（4）企图干涉、破坏虎牙软件系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（5）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
（6）对虎牙软件进行反向工程、反向编译、汇编或以其他方式尝试发现虎牙软件的源代码；
（7）其他未经虎牙公司明示授权或可能危害虎牙软件系统安全和计算机网络安全的行为。
5.2.2 您不得破坏虎牙服务公平性或者其他影响虎牙软件正常使用秩序的行为，包括但不限于：
（1）使用软件、插件、外挂、系统或者第三方工具对虎牙软件的正常运行进行干扰、破坏或施加其他影响；
（2）自行或授权、协助第三人对虎牙软件及其系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测等；
（3）利用机器人、“蜘蛛”(spider)程序、爬虫程序、拟人程序等非自然用户行为或利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”，下同）避开、破坏虎牙技术防护措施等非法或不正当的方式，对虎牙软件内的内容进行监视、读取、复制、转存、展示、传播、镜像、上载、下载等；
（4）不得干扰或篡改虎牙软件的信息内容，包括隐藏或修改虎牙软件域名、商标标识、著作权等信息、提供虚假点击量、浏览量等；
（5）为获取不正当利益，以主动或被动刷分、合伙作弊、利用 BUG、使用外挂或者其他的作弊软件、恶意多开账号等不正当手段使用虎牙软件及服务，参与平台活动，或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众；
（6）利用虎牙软件上的信息内容进行可能造成自身服务与虎牙软件的关系混淆等涉嫌违法违规及不正当竞争的行为；
（7）其他破坏虎牙服务公平性或者影响虎牙软件正常使用秩序的行为。
6. 违约处理
6.1 若发现您违反含虎牙平台规则在内的本协议约定情形的，我们有权根据情节轻重，采取包括但不限于以下一种或多种处罚措施：警示通知、删除/屏蔽/重置违规内容、限制账号功能/权限、取消活动资格、暂时或永久冻结/封禁账号、回收账号、取消/追回违法所得、扣罚保证金或佣金、要求支付违约金、公示处罚、禁止注销账号、禁止再次注册账号、暂停或终止服务等。同时，我们有权依据法律法规保存相关信息向有关部门报告并配合调查。
6.2 您理解并同意，因您违反本协议及虎牙平台规则导致的损失（包括但不限于相关充值和虚拟资产损失、用户信息和相关数据/资料的清空等），或因您的行为导致的第三方主张的索赔，您应当独立承担相应责任；给虎牙公司造成损失的，虎牙公司有权要求您赔偿。
7. 知识产权
7.1 虎牙公司是虎牙软件产品和服务的知识产权权利人。虎牙软件和服务的全部著作权、商标权、专利权、商业秘密等合法权益以及与虎牙软件和服务相关的所有信息（包括但不限于软件、技术、程序、文字、图片、视频、音频、界面设计、数据或电子文档、标志、标识等）均归虎牙公司所有，但相关权利人依法享有权利的除外。
7.2 您理解并承诺，您在使用虎牙软件服务时上传、发布的文字、图片、音视频、互动信息、评论、表演等信息和内容，均由您原创或已获得合法授权。您的上传、发布行为并不导致所涉内容的知识产权和肖像权等权益发生转移，但您的上传、发布行为是对虎牙公司的授权。
7.3 为实现虎牙软件的服务及目的，您同意将您所上传、发布的信息和内容非独占性、永久性地授权给虎牙公司使用，包括但不限于在虎牙公司旗下的产品上使用、经编辑后再次使用、授权给合作方在与虎牙软件/服务有关的合作中使用。
7.4 为了更好的保护您的权利，您同意授权虎牙公司独立决策以自身名义或委托专业的第三方，对在虎牙软件上传发布且享有知识产权的内容进行维权，维权方式包括但不限于：监测侵权行为、发送警告函件、举报投诉、提起诉讼、仲裁、进行调解或和解等。
8. 被监护人使用条款
8.1 如您是未成年用户或其他不具有完全民事行为能力的用户（下称“被监护人”），您应在监护人指导下认真阅读本协议，经您的监护人同意本协议后，才可使用虎牙软件和服务。若您未取得监护人的同意而使用虎牙软件和服务，我们有权根据监护人要求或相关法律法规政策或行政机关要求对相关账号的功能进行限制。
8.2 我们将与监护人共同努力，保护被监护人身心健康。如您是监护人，请您关注被监护人的网络安全，引导被监护人健康合理使用网络，履行监护义务。我们在虎牙直播APP上为未成年用户提供未成年人模式，请您为被监护人选择使用适应其年龄的未成年人模式，以便我们提供适合该年龄段未成年用户观看的优质内容。监护人与被监护人应遵守《全国青少年网络文明公约》，在合理范围内正确使用网络，养成良好上网习惯，避免沉迷虚拟的网络空间。
8.3 我们将严格按照《虎牙隐私政策》《虎牙儿童个人信息保护指引》保护被监护人的个人信息。
8.4 监护人特别提示：（1）如您的被监护人使用虎牙软件和服务，您作为监护人应指导并监督监护人的注册和使用行为；（2）请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的虎牙账号或/和支付账户使用充值、消费功能。
9. 广告及推广
9.1 您理解并同意，在使用虎牙软件时，我们可能会向您推送信息、发布广告及提供其他相关服务。
9.2 虎牙公司会依照法律法规开展广告业务，请您自行甄别、判断相关广告主通过网络内容、广告推广等信息作出的宣传、保证或承诺，并对自己因此进行的交易、消费等行为及导致的损失和后果负责。
9.3 如涉及第三方引导您绕过平台规则进行交易，或涉嫌借款、理财或其他有关您财产信息、个人隐私信息等的，请格外谨慎甄别和判断，并经常留意虎牙公司有关防欺诈提示。请注意勿在使用虎牙软件服务中轻易向他人透露个人各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料和隐私信息，否则由此带来的损失和后果由您自行承担。
10. 第三方软件及服务
10.1 虎牙软件及服务中可能包含来自第三方的软件、技术或服务。您在虎牙软件中使用第三方提供的软件、技术或服务时，除应遵守本协议及其他虎牙平台规则外，还应仔细阅读、同意并遵守第三方的相关协议和规则。如您因在虎牙软件中使用第三方软件、技术或服务产生纠纷争议，将由您、我们和相关第三方在法律法规和相关协议约定的范围内各自承担责任。
11.投诉举报
11.1 如您发现虎牙软件上存在违法违规或违反本协议约定的行为或内容，可以按照我们公示的投诉举报渠道向我们进行投诉、举报和反馈。
11.2 如您发现虎牙软件内的相关内容和信息侵犯您的相关知识产权的，可以通过我们提供的专属渠道投诉、反馈。具体详见《虎牙版权保护投诉指引》。
12.告知声明
12.1 您理解并同意，我们会在现有技术水平和条件下尽最大努力向您提供优质的虎牙软件及服务，尽可能确保服务的连贯性和安全性。在现状和现有技术条件下，我们对下列情况不作明示或默示的保证：
（1） 用户使用虎牙软件及服务安全、可靠、及时、持续、不受干扰且不出现任何错误；
（2） 虎牙软件、服务及信息内容完全符合用户的使用要求、目标或期待；
（3） 虎牙软件和服务中的任何错误都能得到更正；
（4） 用户使用虎牙软件及服务不面临任何风险。
12.2 受限于技术限制等原因，我们提供的产品和服务可能会面临技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力因素（如自然灾害、战争、罢工、骚乱、疫情等），电力故障，网络通讯故障，终端故障，病毒、木马和黑客攻击，第三方服务瑕疵等，并因此出现服务被迫中断、迟延、停止或出现错误，发生数据丢失、信息泄露、财产损失等。我们将尽最大努力避免上述情况的发生，但无法保证用户使用虎牙软件及服务可完全免于前述风险、损失和后果，在法律法规允许的范围内，虎牙公司对前述风险、损失和后果免于承担责任。
12.3 如发生系统或设备故障、有关系统或设备紧急的检修、升级、维护等情形需要暂时中断全部或部分本服务，我们将尽最大的努力通知您，如您因此遭受损失的，虎牙公司在法律法规允许的范围内免于承担责任。
13. 服务的变更、中断和终止
13.1 您理解并同意，我们有权根据国家法律法规、监管政策、行业发展变化、及经营管理需要等情况，对虎牙软件的功能和服务进行变更、中断或终止。如发生前述情形，我们将以适当的方式向您通知或提示，在法律法规允许的范围内，我们对此不承担责任。
13.2 当我们终止向您提供服务时，我们有权依据相关法律法规留存、处理或删除您因使用虎牙软件而储存在服务器中的个人信息和相关数据。
14. 通知
14.1 我们自行或委托第三方（如电信增值服务运营商）以下列合理的方式中的一种或多种向您送达各类通知及服务信息：
（1）以公告、公示的文案方式通知；
（2）以系统消息、站内信、弹出消息、客户端推送的方式通知；
（3）通过向您预留的联系方式或接收信息的装置或软件发出电子邮件、手机短信、微信/QQ/微博消息，函件等方式通知。
14.2 对于在虎牙软件上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式中的一种或多种方式向您送达法律文书。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在虎牙软件注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
14.3 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不准确，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
15. 其他条款
15.1 本协议条款因任何原因发生部分无效或不可执行，均不影响其他条款的合法有效。
15.2 本协议中所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
（完）
虎牙公司