虎牙游戏商城隐私政策
发布日期：2023年11月17日
生效日期：2023年11月17日
更新提示：
尊敬的虎牙用户，为保障您的知情权，加强对您个人信息安全的保护，我们对《虎牙游戏商城隐私政策》进行了更新。此版本的《虎牙游戏商城隐私政策》更新的主要内容包括：在第九部分新增了通过热线电话联系我们的指引。
请您在使用/继续使用虎牙手游的产品与/或服务前仔细阅读和充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。
欢迎使用虎牙游戏商城提供的服务！虎牙游戏商城由广州虎牙信息科技有限公司（下称“我们”或“虎牙”）提供。我们深知个人信息对使用虎牙游戏商城的用户（下称“用户”或“您”）的重要性，鉴于您在使用虎牙游戏商城及相关服务时，我们可能会收集您的相关信息，特通过本《虎牙游戏商城隐私政策》（下称“本政策”）帮助您充分了解我们在收集和使用您的相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好的保障您的权益。
特别提示
请您在使用虎牙游戏商城服务前，务必仔细阅读并了解本政策内容，在确认充分理解并同意后再使用我们的产品或服务，有关您个人信息权益的重要条款已用字体加粗形式提示，请您重点阅读。如果您不同意本隐私政策内容，将可能导致虎牙游戏商城及相关服务无法正常运行，或无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用虎牙游戏商城服务。
除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向你说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力。
本政策主要帮助您详细了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie等同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何存储您的个人信息
5.我们如何保护您的个人信息
6.您如何管理您的个人信息
7.未成年人保护
8.隐私政策的修订
9.其他
1.我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用虎牙游戏商城及相关服务时，我们为您提供的各项具体功能场景包括如下几类，为实现向您提供网络购物服务等目的，我们的基本功能包括注册及登录、展示商品/服务、交易及售后、保障账户及交易安全等。您须授权我们收集、使用必要的信息，如您拒绝提供相应信息，您可能将无法正常使用我们的产品或服务：
1.1注册及登录
当您在虎牙游戏商城购买商品及/或服务时，您需要注册或登录平台账号。在您注册或登录时，我们会收集您用于注册或登录的手机号码、密码、昵称、头像。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您仍可在虎牙游戏商城上以游客身份进行浏览，但将无法在享受其他注册或登录用户的功能和服务。
您可以通过第三方帐号登录使用虎牙游戏商城服务，您将授权我们获取您在第三方平台的注册手机号、头像及昵称，用于识别您的身份，使您可以使用虎牙游戏商城及相关服务
1.2 商品/服务展示
为了更好地向您展示我们提供的虎牙游戏商城页面及相关服务，我们会收集您的移动应用列表权限，用于向您推荐与您已安装游戏应用相关的商品或服务。
当您使用虎牙游戏商城及相关服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志信息保存，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、交易信息、售后信息，以及电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
1.4 下单及订单管理
当您在虎牙游戏商城购买商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，再下单过程中，我们会收集您的订单编号、订单创建时间、支付方式、交易金额信息，用于向您展示订单信息。
您可以通过进入“虎牙游戏道具商城”→“我的”→“消费订单”查看和管理您的订单信息。
1.5 订单支付
为完成订单支付，我们需要将您的订单交易金额信息和订单支付相关信息提供给与虎牙游戏商城合作的第三方支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。
1.6客服及售后处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们会使用您的账号信息、订单编号、商品信息、订单创建时间。
1.7 消息通知
我们可能通过短信形式，向您提供的手机号码或其他联系方式，发送身份验证、服务通知、订单信息、用户使用体验调研、您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信中提供的退订方式或通过我们的客服进行退订或关闭。
1.8其他附加服务
为向您提供更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们向您提供了基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将根据您的操作向日历中添加事件信息，以便向您提供购物或领取权益等活动相关记录及提醒。
您可在您的设备设置中查看上述权限的状态，并可自行决定该权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启日历权限即授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应的功能服务，您关闭即代表您取消了授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的功能服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.9 运营与安全运行/保障
为了保障软件与服务的安全运行、预防恶意程序、运营的质量及效率，我们会收集您的设备型号、设备名称、操作系统版本、设备标识符（（Android如IMEI、AndroidID、OAID、OpenUDID、，iOS如IDFV；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备环境、分辨率、服务提供商网络ID、WLAN接入点、IP地址、服务日志信息。
1.10从第三方间接收集个人信息
我们可能会从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息，但这只发生在：我们确认该等第三方已经就将相关个人信息分享给我们获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。
我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。
我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开披露、删除等内容。
这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过提供信息的第三方征得您的同意。
1.11征得授权同意的例外
根据法律法规的规定，在下述情形中，我们可能会收集、使用您的个人信息无需征求您的授权同意：
1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2) 为履行法定职责或者法定义务所必需（如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务）；
3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5) 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6) 法律法规规定的其他情形。
2.我们如何使用Cookie等同类技术
为确保我们平台的正常运转、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如购买历史）、向您提供更切合您个人需要或您更感兴趣的服务内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等，我们会使用Cookie及同类技术收集您的登录信息、浏览信息、设备的播放记录等偏好数据。
我们不会将 Cookie 及同类技术用于本隐私保护指引所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、部分/全部拒绝Cookie和/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
对我们与之共享个人信息的任何公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及其他相关安全要求来处理个人信息，且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。
1.与关联公司间共享：为便于我们向您提供账号登录及后续服务，识别用户账号异常，保护关联公司及相关用户的账号及财产安全，您的账号信息、设备信息和日志信息可能会与我们的关联公司及产品（如虎牙直播APP、虎牙助手APP）共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
2.与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
1）商品或技术服务的供应商，包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的购物功能，比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
2）第三方支付机构，包括但不限于腾讯充值等。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
3）委托我们进行推广的合作伙伴。我们可能代表其他企业向使用我们产品或服务的用户提供促销推广的服务，在此过程中可能使用您的信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
4）订单共享。为了便于您查询订单，您授权平台将您的订单信息同步至合作平台，由您查询该合作平台跳转完成的订单信息。
3.2转让
因涉及合并、收购、分立、解散、被宣告破产或其他类似情况需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，接收您个人信息的公司、组织将继续受本隐私政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们十分重视保护您的个人信息，我们不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露的除外：
（1）获得您的单独同意或基于您的主动选择；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；
（3）其他依据法律规定或双方约定可以披露的情形。如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
4.我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，如需跨境传输的，我们会单独请求获得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。
我们仅在达成本政策所述目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果您申请注销平台帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
5.我们如何保护您的个人信息
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准、合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于部署主机入侵检测系统、重要敏感信息加密存储、数据中心的访问控制、日志记录安全审计。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。
当处理您的敏感个人信息、委托处理个人信息、公开个人信息等对个人权益有重大影响的个人信息，我们会事先进行个人信息保护影响评估。
6.您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，您可通过以下方式管理您的个人信息，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1查询、修改及删除你的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权访问、修改和删除您的个人信息。当您发现我们处理关于您的个人信息有错误或者您有其他修改、补充需求时，您有权要求我们予以更正。
6.2 改变或撤回授权范围
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.3 账号注销
您有权随时注销您在我们产品或服务中注册的账号。为保障账号及财产安全，您可通过登录虎牙直播App，进入“我的”→“设置”→“账号与安全”→“注销账号”或通过在线客服向我们提出您的账号注销要求。为确保是用户本人申请注销账号，我们将收集和验证用户的个人身份信息，尽量最大努力保护用户的权益。我们将在与您核实相关信息后对您的请求作出响应。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
我们为虎牙游戏商城用户提供实现上述管理个人信息的途径，详见《虎牙直播隐私政策》第六部分“管理你的个人信息”内容，了解我们如何响应您的个人信息请求。特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
7.未成年人保护
我们十分重视未成年人的个人信息保护。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请联系我们。
若您为 18 周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您为 14 周岁以下的儿童，在您使用我们的服务前，请您和您的监护人仔细阅读我们专门制定的《虎牙儿童个人信息保护指引》，确保在取得监护人对《虎牙儿童个人信息保护指引》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。若您是儿童的监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
8.隐私政策的修订
8.1为了给您提供更好的服务，我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修订本政策的条款，并在本页面发布对本政策的任何修改，该等修改构成本政策的一部分。
8.2 如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。您可以在虎牙游戏商城通过“我的-设置-隐私政策”中查看本政策。
9.其他
9.1如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
9.2本政策条款的标题或摘要仅作参考使用，不界定、影响或限制本政策条款的含义、描述及解释，条标、摘要与对应条款不一致的，以条款约定的内容为准。
9.3 若您对我们的隐私政策有任何投诉或疑问，可随时联系我们。
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